Sarah Gardner: Keine Kundenperspektive beeinflusst UKGCs Verständnis der Verwundbarkeiten der Gesellschaft

Sara Gärtner , amtierender CEO Britische Glücksspielkommission ( UKGC ) ist der Ansicht, dass eine engere Zusammenarbeit zwischen Regierung und Unternehmen erforderlich ist, um die versteckten Gefährdungsrisiken für die breite Öffentlichkeit anzugehen.

Gardner sprach auf dem Gipfel „ Der Shard Financial Vulnerability Summit 2021 ' sprach vor ihrem virtuellen Publikum zum Thema "Risk Reduction and Harm Reduction", in dem sie aus erster Hand über die Probleme von UKGC im Management des Glücksspielsektors sprach.

„Vulnerabilität ist ein Thema, das oft eher eng gefasst wird, aber in vielen Branchen wird zunehmend erkannt, dass die Umstände der Vulnerabilität komplex und einzigartig sind“, sagte Gardner in ihrem Eröffnungsstatement.

„Natürlich gibt es viele Gründe, warum eine Person anfällig für Schaden sein kann. Ebenso sind diejenigen, die verwundbar erscheinen, möglicherweise nicht.

Obwohl die Kommission derzeit das Gesamtniveau der problematischen Glücksspiele im Vereinigten Königreich überwacht. um 0,41 TP1T-Population, mit moderates Risiko " 0,6% Schaden - Gardner betonte, dass Statistiken "niemals viele andere Leben, Familien und Gemeinschaften erklären können, die durch Glücksspiele geschädigt werden".

Als die britische Wirtschaft und Gesellschaft auftauchte, sagte Gardner, dass das Thema des Gipfels aufgrund des Isolationsstresses rechtzeitig von allen nationalen Interessengruppen anerkannt werde.

Sie fuhr fort: „Wie viele von Ihnen wissen, hat die Financial Life 2020-Studie der FCA ergeben, dass 461 TP1T der erwachsenen Bevölkerung des Vereinigten Königreichs im Alter von 18 und mehr als einem Jahr oder andere Merkmale der Anfälligkeit aufweisen.

„Das sind 24,1 Millionen Menschen. Bei der Gambling Commission ist der Schutz gefährdeter Personen vor Schaden eines unserer wichtigsten Lizenzziele. .

Als Regulierungsbehörde in einer Hochrisikobranche hat das UKGC laut Gardner eine kompromisslose Haltung bei der Anhebung der Standards durch Einhaltung und Durchsetzung eingenommen. um die Kinder und schutzbedürftigen Verbraucher des Landes zu schützen.

Die Initiativen des UKGC in den letzten drei Jahren haben sich darauf konzentriert, die Identität der Glücksspielindustrie zu stärken. und Verfahren, um die Erschwinglichkeit für Kunden aufrechtzuerhalten und undurchsichtige Bedingungen zu beenden, um die Verbraucherstandards zu verbessern.

Im Zuge der Richtlinienänderung hat die Kommission ein Verbot der Verwendung von Kreditkarten in der Branche erlassen, während die Regulierungsbehörde das Durchsetzungsverfahren verschärft hat, das seit 2017 über 100 Millionen Pfund an Strafpaketen ausgestellt und 10 Betreiberlizenzen widerrufen hat.

„Diese Aktionsbilanz muss bestehen. Es besteht kein Zweifel, dass sich die Glücksspielkommission voll und ganz darauf konzentriert, das Glücksspiel sicherer, fairer und kriminalitätsfreier zu machen“, sagte Gardner. „Aber wie gesagt, durch die Zusammenarbeit mit anderen, durch das gemeinsame Erkennen von Problemen und das Finden von Lösungen können wir weitere Fortschritte erzielen.“

Trotz Fortschritten bei der Risikominderung räumte Gardner ein, dass Glücksspiele weiterhin die Hilfe breiterer Interessengruppen erfordern, um eine „gemeinsame Kundenperspektive“ zu entwickeln, um ein öffentliches Engagement für den Sektor sicherzustellen.

Die Entwicklung einer solchen einheitlichen Perspektive wurde als das Hauptziel des neuen UKGC-Trienniums identifiziert. Unternehmensstrategie‘,in dem die Regulierungsbehörde die Erschwinglichkeit der Verbraucher und die Verbraucherentschädigung in den Mittelpunkt ihrer Politik stellt.

Gardner stellte fest, dass britische Unternehmen bereit sind, bei Schwachstellenproblemen zusammenzuarbeiten, und lobten die Banken- und Finanzbranche dafür, dass sie „Best Practices“ bei der Entwicklung von Tools zur Blockierung von Glücksspielen ausgetauscht haben, die auf 90%-Debitkartenkonten eingeführt wurden.

„Wir von der Glücksspielkommission sind weiterhin bestrebt, bei diesem Bestreben zusammenzuarbeiten und andere zu unterstützen. Dazu gehören Glücksspielanbieter “, schloss sie. „Wir wissen, dass viele Glücksspielunternehmen ein schwieriges Jahr und härtere Entscheidungen hatten, um Arbeitsplätze und Lebensgrundlagen am Leben zu erhalten. Wir werden mit den Betreibern zusammenarbeiten, die zu uns kommen.

„Aber wir werden uns nicht im langsamsten Tempo bewegen. Der Blick in die Zukunft wird uns hier und jetzt nicht zu Kompromissen zwingen. Trotz der Turbulenzen der Pandemie haben wir Fortschritte gemacht. Wir sind auf dem richtigen Weg. Lasst uns also gemeinsam weitermachen."