Bookmakers não tripulados: o futuro do varejo?

Nos últimos anos, o mercado de apostas de varejo irlandês enfrentou muitos problemas com o 2% impondo um imposto sobre o volume de negócios de mais de € 2,5 milhões, a falta de uma regulamentação central de jogos de azar e o recente fechamento de todas as lojas não essenciais.

Mas, apesar desses obstáculos, os custos fixos permaneceram estáveis (e em alguns casos aumentaram).

Colm Finley é o fundador / diretor BetXS - empresa subsidiária Orchadia Systems ... Ele disse à SBC News que entre 85-90%, os gastos com lojas 'tradicionais' são fixos, mas um maior foco em custos variáveis poderia ajudar a trazer um sopro de ar fresco para o setor terrestre.

Ele disse: “É desnecessário dizer que as lojas de autoatendimento operam a um custo muito mais baixo em comparação com suas lojas tradicionais com funcionários. O que aconteceu na Irlanda e no Reino Unido nos últimos 10 anos é que, à medida que os custos fixos aumentam, algumas cidades e vilarejos não têm mais população para sustentar lojas de alto custo fixo.

“Se você olhar aqui na Irlanda, não tem permissão para trabalhar sozinho porque tem que dar folga aos seus funcionários a cada três horas de trabalho. Depois de cinco horas de trabalho, eles podem fazer uma pausa de uma hora inteira para o almoço. Como resultado, você não pode gerenciar a loja sozinho.

“Quando você aplica isso à cota de horas que o bookmaker pode abrir durante a semana, você realmente precisa de quatro ou cinco unidades de trabalho para mantê-lo funcionando. Do ponto de vista irlandês, isso é de € 100.000 - € 110.000 como um custo fixo de manutenção.

"Quando você aposta em € 47.000 em taxas de mídia, dinheiro a ser pago aos proprietários e todos os outros custos fixos associados a um chão de fábrica com pessoal, seus custos fixos excedem € 200.000 com poucos custos variáveis."

Ele compartilhou que mudar para a automação e “usar tecnologia eficiente e confiável” pode ajudar a reduzir o risco de erro humano - a um custo de aproximadamente 35-40% lojas tradicionais. Espera-se que esses custos caiam ainda mais, Finley continuou, graças às negociações com detentores de direitos autorais, como SIS e TRP .

“Com o BetXS operando entre 35-40 % de custo base, e mais abaixo para níveis onde temos um acordo de compartilhamento de receita / volume de negócios adequado com os detentores de direitos, esses custos cairão ainda mais”, continuou ele.

“O que acontece então é que essas comunidades remotas poderão retomar suas casas de apostas. Em termos de corridas de cavalos, esta é uma ótima notícia. A receita esperada em termos de corridas de cavalos e receita do tesouro caiu para zero. Mas vamos transformar esses zeros em algo. "

Agora todas as lojas BetXS estão abertas em Rathcoole, Kilbeggan e Ballivor remotamente - com vigilância por vídeo, persianas, sistemas de segurança, monitores. e as luzes indicadoras são controladas por uma solução totalmente automatizada, e todas as apostas são feitas e liquidadas por meio de Terminais de Autoatendimento (SSBTs).

Finley acredita que sem o transporte de mercadorias, o setor onshore da Irlanda pode se beneficiar totalmente da implantação de licitações automatizadas. trazendo consigo uma série de benefícios para as comunidades locais.

Ele acrescentou: “Não temos tráfego de carga. As casas de apostas se encaixam tão bem neste modelo. Digamos que se eu tivesse uma loja em Caersiven no Kerry Circle, essa loja só tivesse que abrir amanhã - não preciso trazer corridas de cavalos para lá, ao contrário dos supermercados, onde não preciso esvaziar uma geladeira cheia de mercadorias .

“A banda larga transmite conteúdo de qualquer pista de corrida ou campo de futebol e o entrega a esses locais remotos. A falta de transporte de mercadorias é grande e torna as casas de apostas muito mais adaptáveis à automação - torna as casas de apostas muito mais viáveis. "

Em relação ao jogo responsável, o fundador da BetXS abordou a necessidade de tecnologias avançadas de reconhecimento facial e inteligência artificial para determinar e verificar a idade de um cliente.

SSBT equipado com câmeras biométricas de alta definição que exigem logon único para jogadores que aparentam ter menos de 25 anos.

Finley também delineou um sistema de portal de autoexclusão, por meio do qual esses dados são então distribuídos por todas as lojas da Orchadia Systems - o que pode ajudar a reduzir os níveis de dependência do jogo.

“É no jogo mais seguro que eu realmente acredito que a Orchadia Systems está em uma liga completamente diferente da forma como fazemos negócios hoje”, disse ele. ... “Na minha experiência como corretor de apostas experiente, recebi esses formulários de autoexclusão de clientes que não querem mais apostar. Não é bom que o cliente aguente.

“Costumávamos distribuir uma folha de papel A4 na qual os jogadores tinham que colocar seu nome, endereço, etc. Em seguida, eles tinham que anexar uma cópia da foto do passaporte que estava anexada ao formulário. Isso forçará as pessoas a se recusarem a fornecer essas informações. Este é um ato muito invasivo, especialmente considerando como é difícil para as pessoas admitirem que têm problemas com o jogo.

“Na Orchadia Systems, os jogadores podem se autoexcluir por meio de seus aplicativos móveis. Eles não precisam falar com ninguém. O que é melhor é que ele será posteriormente implantado em cadeias de lojas em execução na plataforma Orchadia Systems.

"Isso significa que o comprador pode ligar para a casa de apostas em John o'Groats, se autoexcluir, embarcar em um avião para o Land's End, entrar na casa de apostas e também se autoexcluir instantaneamente."

Reafirmando sua convicção de que o jogo responsável está no centro das atenções, Finlay continuou a discutir os planos da empresa de impor restrições de orçamento, tempo e esportes.

Ele explicou: “O que somos ainda mais importantes é não nos limitarmos apenas à autoexclusão. Durante o processo de desenvolvimento, estamos trabalhando na introdução de restrições orçamentárias. Se um jogador recebe o pagamento na sexta à noite, ele vai ao bar e tenta recuperar alguns vencedores, mas no sábado de manhã ele pode gastar todo o seu salário.

“Planejamos dar aos clientes a capacidade de estabelecer limites - seja orçamento, tempo ou até mesmo esportes. Essas são as ferramentas de que a indústria realmente precisa.

“A autoexclusão não é uma solução viável no sistema atual. ... A Orchadia Systems está empenhada em mudar isso criando um ambiente de jogo adequado, significativo e seguro para jogadores na Irlanda, no Reino Unido e em todo o mundo. Não paramos aqui na Irlanda, vamos ainda mais longe - é isso que procuramos. ”

É cada vez mais provável que os custos fixos das casas de apostas aumentem como consequência em 2021. Devido à pandemia, a perspectiva da criação de agências de apostas automáticas pode tornar-se uma forma mais barata e fácil de os operadores acederem ao seu público.

Do ponto de vista do apostador, essas lojas têm o potencial de transformar completamente a jornada do cliente com maior tempo de atividade e SSBTs fáceis de usar que atendem às suas necessidades. um jogador experiente em tecnologia.

Enquanto o setor de varejo espera se recuperar dos eventos de 2020, as casas de apostas automatizadas não tripuladas podem se tornar o "novo normal".