Сара Гарднер: Ни одна точка зрения клиента не влияет на понимание UKGC уязвимостей общества

Сара Гарднер , исполняющая обязанности генерального директора Комиссии по азартным играм Великобритании ( UKGC ) считает, что необходимо более тесное сотрудничество между государственными органами и бизнес-учреждениями для устранения скрытых рисков уязвимости, с которыми сталкивается широкая публика.

Гарднер выступил на саммите « The Shard Financial Vulnerability Summit 2021 ‘, разговаривая со своим виртуальная аудитория на тему «Снижение рисков и устранение вреда», в которой она из первых рук рассказала о проблемах UKGC в управлении сектором азартных игр.

«Уязвимость — это тема, которая часто воспринимается довольно узко, но во многих секторах все чаще признается, что обстоятельства уязвимости сложны и уникальны», — отметила Гарднер в своем вступительном заявлении.

«Конечно, есть много причин, по которым человек может быть уязвим для причинения вреда. Точно так же те, которые могут показаться уязвимыми, могут не быть ».

Хотя в настоящее время Комиссия отслеживает общий уровень проблемных азартных игр в Великобритании. на 0,4% населения, с « умеренным риском» причинения вреда на уровне 0,6% — Гарднер подчеркнул, что статистика «никогда не может учитывают многие другие жизни, семьи и сообщества, на которые наносит вред азартные игры ».

По мере появления британского бизнеса и общества Гарднер заявил, что из-за стрессов, связанных с изоляцией, тема саммита была своевременной, чтобы ее признали все национальные заинтересованные стороны.

Она продолжила: «Как многие из вас знают, Финансовая жизнь 2020 исследование, проведенное FCA, показало, что 46% взрослого населения Великобритании в возрасте 18 и старше одного года или другие характеристики уязвимости.

«Это 24. 1 миллион человек. В Комиссии по азартным играм защита уязвимых людей от вреда является одной из наших ключевых целей лицензирования, поэтому понимание того, что делает людей уязвимыми для вреда, связанного с азартными играми, является ключевым вопросом для нас и нашей работы по снижению риска и повышению безопасности азартных игр ».

Как регулирующий орган в отрасли с высоким уровнем риска, Гарднер заявил, что UKGC заняла бескомпромиссную позицию в повышении стандартов посредством соблюдения требований и принудительных мер. для защиты детей и уязвимых потребителей страны.

Инициативы UKGC в течение последних трех лет были сосредоточены на укреплении ID индустрии азартных игр. и процедуры соблюдения ценовой доступности для клиентов, а также прекращение непрозрачных условий для улучшения потребительских стандартов.

Изменение политики видели, как Комиссия ввела запрет на использование кредитных карт в промышленности попробуйте, в то время как регулирующий орган усилил процедуру обеспечения соблюдения, которая, поскольку 2017 выдал более £ 100 миллионов штрафных пакетов и отозванных 10 лицензии оператора.

«Эта запись действия должна покинуть Никто не сомневается, что Комиссия по азартным играм полностью сосредоточена на том, чтобы сделать азартные игры более безопасными, справедливыми и свободными от преступности », — подчеркнул Гарднер. «Но, как я уже сказал, через сотрудничество с другими, через коллективное определение проблем и поиск решений, мы можем добиться дальнейшего прогресса».

Несмотря на прогресс в снижении рисков, Гарднер признал, что азартные игры по-прежнему требуют помощи более широких заинтересованных сторон в выработке «единой точки зрения клиента», чтобы гарантировать взаимодействие общественности с сектором.

Разработка такой единой точки зрения была обозначена как основная цель нового трехлетнего периода UKGC » Корпоративная стратегия‘,, в котором регулирующий орган сделает доступность потребителей и возмещение ущерба потребителям в качестве центральных тем своей политики.

Гарднер отметил, что британский бизнес продемонстрировал готовность сотрудничать по вопросам уязвимости, похвалив банковскую и финансовую отрасли за «обмен передовым опытом» по разработке инструментов блокировки азартных игр, которые были введено в 90% счетов дебетовых карт.

«Мы в Комиссии по азартным играм по-прежнему готовы сотрудничать и поддерживать других в этих усилиях. Сюда входят операторы азартных игр », — заключила она. «Мы знаем, что многим игорным компаниям пришлось пережить тяжелый год и принять более жесткие решения, чтобы сохранить рабочие места и средства к существованию. Мы будем работать с теми операторами, которые подойдут к нам.

«Но мы не будем двигаться в темпе самый медленный. Рассмотрение будущего не заставит нас идти на компромисс здесь и сейчас. Даже несмотря на турбулентность пандемии, мы добились прогресса. Мы на правильном пути. Итак, давайте продолжим вместе ».