Marco Caccavale: Sisal é um mordomo comprovado, dando vida à loteria nacional

Итальянский гигант Sisal SPA удивил отрасль своим «запоздалым заявлением» на участие в Четвертом национальном лотерейном конкурсе правительства Великобритании, тендеры на который открылись прошлым летом. В беседе с SBC Марко Каккавале, генеральный менеджер Sisal по лотереям, обрисовывает в общих чертах заявку итальянского истца против известных конкурентов.

Выиграв подряд тендеры на эксплуатацию Турции и национальные лотереи Марокко, Каккавале подчеркивает репутацию Сизаля как самого способного стюарда, способного справиться с задачами нового поколения Национальной лотереи.

______________________

SBC: Привет Марко, спасибо за интервью. UKGC объявил о закупках для претендентов на участие в национальной лотерее еще в 2020… Почему SISAL опаздывает присоединиться к участию в торгах?

Марко Каккавале (генеральный директор — лотерея сизаля): Вопреки тому, что было сообщено. Сизаль с самого начала проявлял интерес к Четвертой национальной лотерее. Фактически, Sisal поддерживает контакты с GC с тех пор, как он начал переговоры с заинтересованными сторонами еще в 2019. Мы потратили время на тщательный анализ и оценку рынка, чтобы максимизировать потенциал Национальной лотереи, что означает, что мы общаемся, когда у нас есть все необходимое, чтобы подготовить наше предложение и представить его.

SBC: Вы попадаете в область жесткой конкуренции. В чем состоят основные сильные стороны SISAL против 30 действующего в этом году Камелота и богатого чешского поклонника SAZKA?

MC: Мы считаем, что можем выиграть, и являемся серьезным претендентом на эту заявку. Не будем забывать, что в трех последних тендерных ответах мы пошли против ведущих мировых компаний и выиграли, в том числе и в заявке на участие в Национальной лотерее. Мы опытный оператор, который обязуется поставлять миллиарды на хорошие дела.

Не только это, но и мы предлагаем новый стандарт ответственности, который улучшит Национальную лотерею для всех. Наша заявка является смелой и амбициозной, потому что мы чувствуем, что именно этого ожидает британская общественность и должна требовать этого от любого оператора.

Наши основные сильные стороны — это сильный ответственный подход к азартным играм, 75 многолетний опыт управления азартными играми, лотерейные инновации, цифровое лидерство на жестко конкурентном рынке, например, на итальянском рынке, собственный ИТЦ, позволяющий Sisal использовать как современные технологии, так и свобода от других; зависимость от других поставщиков.

SBC: Можете ли вы подробно рассказать, чем Национальная лотерея Великобритании принципиально отличается от других европейских лотерей (розыгрыш, формат, правила, сбор средств, покрытие и т. д.)?

MC: Национальная лотерея — одна из крупнейших лотерея среди европейских с оборотом более 8 млрд фунтов стерлингов и c. 30 млн клиентов. Тем не менее, что делает TNL уникальной, так это то, что она напрямую финансирует Good Causes: с момента своего создания она поддержала более 625 K проектов с помощью c. 42 млрд фунтов стерлингов по всей Великобритании.

SBC: UKGC заявила, что «инновации» будут ключевым элементом тендерного процесса. Однако широкая сфера ответственности, какие именно компоненты лотереи, по вашему мнению, необходимо оживить?

MC: Вы однозначно правы. В Sisal мы верим в важность постоянного и своевременного обновления продуктового портфеля. Например, мы запустили SetforLife за 2009, 10 за несколько лет до британской версии. Мы также обладаем огромным опытом в успешном внедрении инноваций знаковых игровых брендов, как это было в Италии и Турции с их крупнейшей игрой с джекпотом.

На самом деле инновации — это широкая сфера деятельности, но это также Верно то, что многие направления необходимо активизировать. Чтобы назвать некоторых, клиенты сильно изменились, и бумажные расчетные ведомости больше не являются предпочтительным вариантом. Таким образом, в концессии, которая заканчивается на 2034, весь цикл взаимодействия с клиентом обязательно должен быть обновлен.

SBC : Что еще более важно, как управление SISAL возродит взаимодействие розничной торговли с продуктами Национальной лотереи, когда все магазины вернутся к нормальной торговле?

По мере ослабления изоляции розничные торговцы будут продолжать оставаться ключевым каналом, а границы между торговыми помещениями и цифровыми каналами будут более размытыми, чем раньше, поскольку клиенты будут требовать многоканального взаимодействия даже в физических помещениях PoS.

S BC: Какую роль будет играть благотворительность Барнардо в структурировании и исполнении вашей заявки?

MC: Barnardo’s будет активным партнером в нашей заявке, заседая в Правлении и поддерживая в определении направления ответственной игры, КСО, а также в лучшем понимание потребностей добрых дел. Дистрибьюторам и благотворительным организациям, а также они предоставляют нам информацию, основанную на их обширном влиянии на розничную торговлю.

SBC: тендер Национальной лотереи совпадает с проведенным правительством обзором поколений законы Великобритании об азартных играх. Будет ли решающая процедура проверки влиять на то, как выиграно предложение?

MC: Мы не можем говорить от имени Комиссии по азартным играм. Несомненно, Sisal твердо верит в важность повышения стандартов ответственной азартной игры во всей отрасли.

SBC: Наконец, с какими проблемами сталкиваются продукты и потребители для разных поколений? лотерея — и почему SISAL является лучшим стюардом для навигации по Национальной лотерее через эти изменения?

MC: Сохраняйте актуальность среди клиентов, особенно среди молодежи. Наш опыт показал нам, что эту задачу можно решить, создавая как продукты, так и опыт, ориентированный на клиентов, а не на клиентов как на нечеткую массу, а как на четко определенные группы клиентов со своими собственными стремлениями, потребностями и ожиданиями. Наш опыт также показал нам, как поддерживать интерес и интерес к нашим продуктам, развивая их с учетом меняющихся вкусов и ожиданий игроков. Недостаточно запускать новые игры, но и обновлять исторические.