Onbemande bookmakers: de toekomst van retail?

In de afgelopen jaren heeft de Ierse markt voor retailweddenschappen behoorlijk wat problemen gehad met de 2% die een omzetbelasting van meer dan € 2,5 miljoen oplegt, het ontbreken van centrale gokregulering en de recente sluiting van alle niet-essentiële winkels.

Maar ondanks deze obstakels zijn de vaste kosten stabiel gebleven (en in sommige gevallen zelfs gestegen).

Colm Finley is de oprichter / directeur BetXS - dochtermaatschappij Orchadia-systemen ... Hij vertelde SBC News dat tussen 85-90% de uitgaven aan 'traditionele' winkels vast zijn, maar een grotere focus op variabele kosten zou kunnen helpen om een frisse wind te blazen in de terrestrische sector.

Hij zei: "Het behoeft geen betoog dat zelfbedieningswinkels veel lagere kosten hebben in vergelijking met hun traditionele, bemande winkels. Wat er de afgelopen 10 jaar in Ierland en het VK is gebeurd, is dat naarmate de vaste kosten stijgen, sommige steden en dorpen niet meer inwoners hebben om winkels met hoge vaste kosten te ondersteunen.

“Als je hier in Ierland kijkt, mag je niet alleen werken omdat je je medewerkers om de drie uur een pauze moet geven. Na vijf uur werken mogen ze een uur pauze nemen voor de lunch. Hierdoor kun je de winkel niet alleen beheren.

“Als je dit vervolgens toepast op het aantal uren dat de bookmaker door de week kan openen, heb je echt vier of vijf werkunits nodig om de bookmaker draaiende te houden. Vanuit Iers oogpunt is dit € 100.000 - € 110.000 als vaste onderhoudskosten.

"Als je dan € 47.000 aan mediagelden, geld te betalen aan verhuurders en alle andere vaste kosten die bij een bemande werkvloer horen, storten, komen je vaste lasten boven de € 200.000 uit met weinig variabele kosten."

Hij deelde dat de overstap naar automatisering en "het gebruik van efficiënte en betrouwbare technologie" kan helpen het risico op menselijke fouten te verminderen - tegen een kostprijs van ongeveer 35-40% traditionele winkels. Deze kosten zullen naar verwachting nog verder dalen, vervolgde Finley, dankzij onderhandelingen met auteursrechthouders zoals such zus en TRP .

"Met BetXS tussen 35 - 40 % aan basiskosten, en verder naar een niveau waarop we een goede overeenkomst voor het delen van inkomsten / omzet hebben met rechthebbenden, zullen deze kosten nog verder dalen", vervolgde hij.

“Wat er dan gebeurt, is dat deze afgelegen gemeenschappen hun bookmakers terug kunnen nemen. In termen van paardenraces is dit geweldig nieuws. De verwachte inkomsten in termen van paardenraces en treasury-inkomsten daalden tot nul. Maar we gaan van die nullen iets maken."

Nu zijn alle BetXS-winkels op afstand geopend in Rathcoole, Kilbeggan en Ballivor - met videobewaking, rolluiken, beveiligingssystemen, displays. en indicatielampjes worden aangestuurd door een volledig geautomatiseerde oplossing, en alle weddenschappen worden geplaatst en afgehandeld via Self-Service Terminals (SSBT's).

Finley is van mening dat de Ierse onshore-sector zonder het transport van goederen ten volle kan profiteren van de inzet van geautomatiseerde biedingen. wat een reeks voordelen voor de lokale gemeenschappen met zich meebrengt.

Hij voegde eraan toe: “We hebben geen vrachtverkeer. Bookmakers passen zo goed bij dit model. Laten we zeggen dat als ik een winkel had in Caersiven op de Kerry Circle, die winkel gewoon morgen moest openen - ik hoef daar geen paardenraces te brengen, in tegenstelling tot supermarkten, waar ik geen koelkast vol koopwaar hoef uit te laden .

“Breedband zendt content uit vanaf elk racecircuit of voetbalveld en bezorgt het op deze afgelegen locaties. Het gebrek aan transport van goederen is groot en het maakt bookmakers veel beter aanpasbaar aan automatisering - het maakt bookmakers veel levensvatbaarder."

Met betrekking tot verantwoord gokken ging de oprichter van BetXS in op de behoefte aan geavanceerde gezichtsherkenning en kunstmatige intelligentietechnologieën om de leeftijd van een klant te bepalen en te verifiëren.

SSBT uitgerust met high-definition biometrische camera's die eenmalige aanmelding vereisen voor spelers die jonger zijn dan 25 jaar.

Finley schetste ook een gateway-systeem voor zelfuitsluiting, waarbij deze gegevens vervolgens worden verspreid over alle Orchadia Systems-winkels - wat zou kunnen helpen het niveau van gokverslaving te verminderen.

"Veiliger gokken is waar ik echt geloof dat Orchadia Systems zich in een heel andere klasse bevindt dan de manier waarop we vandaag zaken doen", zei hij. ... “In mijn ervaring als ervaren bookmaker heb ik deze zelfuitsluitingsformulieren ontvangen van klanten die niet langer willen wedden. Het is niet goed voor de cliënt om te volharden.

“Vroeger deelden we een vel A4-papier uit waarop de spelers hun naam, adres, etc. moesten zetten. Daarna moesten ze een kopie van de pasfoto bijvoegen die bij het formulier zat. Dit zal mensen dwingen om deze informatie te weigeren. Dit is een zeer opdringerige handeling, vooral als je bedenkt hoe moeilijk het is voor mensen om toe te geven dat ze een gokprobleem hebben.

“Bij Orchadia Systems kunnen spelers zichzelf uitsluiten via hun mobiele app. Ze hoeven met niemand te praten. Wat nog beter is, is dat het vervolgens zal worden ingezet bij winkelketens die op het Orchadia Systems-platform draaien.

"Dit betekent dat de koper de bookmaker in John o'Groats kan bellen, zichzelf kan uitsluiten, op een vliegtuig naar Land's End kan stappen, de bookmaker kan betreden en zichzelf ook meteen kan uitsluiten."

Finlay bevestigde opnieuw zijn overtuiging dat verantwoord gamen in het middelpunt van de belangstelling staat en ging door met het bespreken van de plannen van het bedrijf om budget-, tijd- en sportbeperkingen op te leggen.

Hij legde uit: “Waar we nog belangrijker zijn, is dat we niet beperkt zijn tot alleen zelfuitsluiting. Tijdens het ontwikkelingsproces werken we aan de invoering van budgetbeperkingen. Als een speler vrijdagavond wordt betaald, gaan ze naar de kroeg en proberen ze wat winnaars terug te krijgen, maar tegen zaterdagochtend kunnen ze hun hele salaris besteden.

“We zijn van plan klanten de mogelijkheid te geven om limieten in te stellen - of het nu gaat om budget, tijd of zelfs sport. Dit zijn de tools die de industrie echt nodig heeft.

“Zelfuitsluiting is in het huidige systeem geen haalbare oplossing. ... Orchadia Systems zet zich in om dit te veranderen door een geschikte, zinvolle en veilige spelomgeving te creëren voor spelers in heel Ierland, het VK en de rest van de wereld. We stoppen hier in Ierland niet, we gaan nog verder - dit is waar we naar streven."

Als gevolg hiervan wordt het steeds waarschijnlijker dat de vaste kosten van bookmakers zullen stijgen in 2021. Als gevolg van de pandemie kan het vooruitzicht om automatische gokkantoren te creëren voor operators een goedkopere en gemakkelijkere manier worden om toegang te krijgen tot hun publiek.

Vanuit het perspectief van een gokker hebben deze winkels het potentieel om het klanttraject volledig te transformeren met meer uptime en gebruiksvriendelijke SSBT's die aan hun behoeften voldoen. een technisch onderlegde speler.

Terwijl de detailhandel hoopt te herstellen van de gebeurtenissen van 2020, kunnen onbemande geautomatiseerde bookmakers het 'nieuwe normaal' worden.