Д-р Джек Гарнхэм: Снижение бремени ответственности для операторов iGaming с помощью аутсорсинговых решений по обеспечению соответствия

«Игровые операторы конкурируют в постоянно развивающемся и все более сложном регулируемом мире», — пишет д-р Джек Гарнхэм из Rokker Research Labs. причины, по которым компании должны передавать вопросы соблюдения нормативных требований на аутсорсинг сторонним экспертам, таким как Pretty Technical.

В то время как регулирующие органы стремятся защитить игроков, требуется штраф баланса, чтобы отпугнуть клиентов, ищущих нерегулируемых операторов серого и черного рынка, которые могут показаться более привлекательными для игроков из-за их отсутствие ограничений и ограничений. Это оставляет нам среду нормативно-правовой базы, которая в некоторых случаях требует наличия временных промежутков для снижения риска и мошенничества, а также постоянно меняющийся ландшафт, за которым операторы должны следить.

Операторы могут снизить свой риск несколькими способами. . Несмотря на то, что они могут разрабатывать собственные внутренние решения и вкладывать больше ресурсов и людей в решение проблемы, это часто не является жизнеспособным решением, поскольку эти ресурсы развертываются в других местах бизнеса, и даже критически важные нормативные обновления становятся эффективными с точки зрения повседневной работы. -сегодняшние операции, если операторы меняют направленность внутренней команды. Это усугубляется тем фактом, что они часто устанавливаются регулирующим органом в установленные сроки.

Учитывая вышесказанное, теперь становится все более интересным чтобы операторы передавали вопросы соблюдения нормативных требований на внешний подряд опытным сторонним поставщикам, которые могут повысить эффективность и которые полностью сосредоточены на меняющемся ландшафте соблюдения нормативных требований. Такие поставщики могут эффективно предлагать операторам множество решений, особенно тем, которые работают на нескольких регулируемых рынках.

Эти решения / поставщики снижают бремя ответственности и за человеческую ошибку от внутренних команд комплаенс. Это снижает потенциальную угрозу нормативных штрафов, одновременно позволяя оператору продемонстрировать свою приверженность соблюдению требований, что является все более важным фактором для привлечения и удержания как игроков, так и персонала.

Многие операторы теперь предпочитают интегрировать новые, ранее недостаточно используемые, аутсорсинговые решения и продукты, чтобы эффективно управлять своими комплаенс-рисками. В Великобритании это было вызвано пересмотренным руководством UKGC и отражено на ряде новых рынков, таких как Нидерланды, Германия и Греция, которые в настоящее время проходят регулирование. В результате возросшего интереса к подобным аутсорсинговым решениям соответствия все больше компаний продолжают входить в эту сферу, предлагая платформы, которые можно адаптировать к средам с множеством нормативных требований.

В рамках нашей работы по оказанию помощи операторам на многочисленных регулируемых рынках, в первую очередь в Европе и Северной Америке, мы в Rokker Research Labs провели оценку многочисленные сторонние поставщики. Обычно это предполагает, что мы предлагаем нашу услугу быстрого исследования, чтобы предоставить операторам объективное и беспристрастное представление о конкретных сторонних услугах, решениях и продуктах, что позволяет им принимать более обоснованные стратегические решения, наилучшим образом отвечающие их потребностям.

Хотя в большинстве случаев мы, как правило, оценивали сторонние игровые студии, агрегаторы и поставщики платформ (PAM) от имени наших клиентов-операторов, в последнее время мы наблюдаем растущий интерес операторов к тому, как они могут передать свои решения для соответствия требованиям сторонних поставщиков, особенно по мере того, как все больше и больше рынков регулировать.

В качестве полного обзора внешнего вида решений по обеспечению соответствия было бы За рамками этого обзора (хотя мы рады предоставить одну для тех, кто хотел бы это увидеть!), мы выделили три компании, которые мы независимо оценили и определили как предлагающие интересные и жизнеспособные услуги и решения по соблюдению нормативных требований, начиная с данных vault для платформ идентификации и Responsible Gaming, и все они представляют эту новую волну предложений по соблюдению требований сторонних организаций.

Data Vault Technology — Domino (Pretty Technical)

С Что касается рынка технологий хранилищ данных, Pretty Technical недавно объявили о своем выходе со своей платформой Domino. Эта платформа была разработана на основе предыдущего опыта их команд по запуску платформ на испанском рынке iGaming, который был одним из первых регулирующих рынков, которые настаивали на требованиях к хранилищам данных. Однако новый продукт делает шаг вперед как в коммерческом, так и в техническом плане. Об этом свидетельствует количество серьезных европейских операторов, которые уже зарегистрировались для использования платформы.

Этот продукт был разработан после того, как Pretty Technical определила острую потребность рынка в более гибком подходе к предоставлению хранилищ данных. Рынки, такие как Нидерланды, Испания, Греция, Португалия, Колумбия и т. Д., Требуют надежных решений для хранилищ, охватывающих функциональные требования, такие как целостность данных, соответствие критериям, непрерывная проверка и мониторинг, но которые также используют современный подход к интеграции и масштабируемость, и именно на этом Pretty Technical сосредоточила свое внимание.

Довольно Технический отдел признал, что операторы хотят, чтобы это было просто с точки зрения взаимодействия, но также определили уровень поддержки, опережающий простого партнера по проектированию и сборке, где они не только поставляют платформу, но также могут помочь операторам оптимизировать свои собственные наборы данных. Действительно, надежные аутсорсинговые решения и услуги по обеспечению соответствия предлагают уровень поддержки, который превышает стандартное покрытие SLA, но также готовы работать с платформами для эффективной интеграции своих клиентов, а также для поддержки операторов, которые не готовы к хранилищам данных.

Запуск хранилища данных Domino в 2020, Pretty Technical построила готовую для Нидерландов CDB для операторов, которые хотят стать первопроходцами на новом регулируемом рынке. В настоящее время они расширяют эту услугу для поддержки дополнительных развивающихся рынков в Европе и Латинской Америке, где хранилище данных (также известное как БЕЗОПАСНОЕ) является обязательным требованием.

Глобальная платформа принятия решений по идентификации, рискам и мошенничеству — TruNarrative

Платформа TruNarrative создана для обеспечения гибкости и позволяет операторам быстро вносить изменения в стратегию внутри компании. К ним относятся адаптация и создание новых правил, добавление новых наборов данных, управление изменениями объема и повышение устойчивости. Их решение обеспечивает то, что ранее было недоступно операторам: единую платформу для непрерывной интеграции и мониторинга игроков.

Платформа TruNarrative предлагает операторам уникальные настраиваемые возможности оркестровки, принятия решений и мониторинга поведения. Это предложение услуг достигается путем агрегирования и объединения множества предварительно интегрированных поставщиков данных и служб соответствия через единый API. К ним относятся, среди прочего, проверка документов, интеллектуальные устройства и открытый банкинг. В совокупности эта услуга позволяет специалистам по рискам управлять всеми аспектами проверок своих клиентов без необходимости просеивать многочисленные уровни соответствия на разных рынках и обнаруживать, что они все еще испытывают недостаток.

Ответственная игра — Mindway AI

Платформа Mindway AI дает операторам возможность проявлять инициативу в плане выявления проблемных игроков. Их технология искусственного интеллекта, основанная на нейробиологии и искусственном интеллекте, была разработана с учетом областей мозга, связанных с зависимостью.

Их технология GameScanner использует алгоритмы, основанные на многочисленных параметрах и взаимосвязи между этими параметрами, чтобы получить 360 — степень видения и понимания игроков и, таким образом, определение подверженных риску и проблемных игроков. Эта технология была независимо подтверждена и проверена GLI на предмет ее способности выявлять проблемных игроков и игроков из группы риска с уровнем точности, сопоставимым с оценками клинических психологов.

Благодаря взаимодействию с рисковыми и проблемными игроками в подходящее время платформа Mindway AI позволяет операторам развивать более устойчивые отношения со своими игроками. без привлечения потенциальной негативной информации, связанной с такими игроками.

Приверженность операторов таким инициативам ответственной игры была продемонстрирована в недавние объявления, такие как планы Kindred Group по получению 0% дохода от вредоносных азартных игр посредством 2023, а также Advanced Стратегия защиты клиентов Protection and Care (ARC).

Mindway AI также разработали собственное геймифицированное решение для самопроверки, известное как Gamalyze, которое привлекло внимание голландского рынка, где клиенты, такие как Holland Casino, осознают, что с 1 апреля соблюдаются требования регуляторов по самопроверке 2021 и политику предотвращения игровой зависимости.

Решение Gamalyze анализирует игровое поведение игроков для определения ключевых характеристик связанные с пристрастием к азартным играм. Затем этот тест предоставляет игроку конкретную и адаптированную обратную связь и совет.

Таким образом, вышеперечисленные аутсорсинговые решения по обеспечению соответствия являются хорошими примерами компаний, которые могут дать операторам возможность эффективно реагировать и соблюдать изменяющиеся и появляющиеся правила, многие из которых, вероятно, будут ускорены в ответ на Covid — 48 по мере роста требований к налоговым поступлениям.

Такой аутсорсинг — интересный вариант, когда рынок динамичен и изменения, или когда у оператора есть ресурсы, сосредоточенные на существующих задачах дорожной карты. Хорошие партнеры по соблюдению требований аутсорсинга должны иметь возможность быстро адаптироваться к различным рынкам и нормативным требованиям, изначально понимая, как работают тестирование и регулирование. Есть много ценных и жизнеспособных новых коммерческих моделей, предлагаемых внешними партнерами по соблюдению нормативных требований, которые делают эту услугу достойной изучения.

Если вы хотите узнать больше о таких решениях по соблюдению требований сторонних организаций или о более широком контексте, свяжитесь с Джеком Гарнхэмом по телефону [emailprotected] .